Zebrałismy najczęściej zadawane pytania przez naszych użytkowników. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt.
Czym jest Superbuy Spreadsheet?
Superbuy Spreadsheet to kompleksowa baza danych produktów, zorganizowana w formie interaktywnej tabeli. Zawiera ponad 15 000 produktów w 50+ kategoriach, aktualizowanych codziennie. Każdy produkt posiada szczegółowe informacje, w tym cenę, jakość, zdjęcia i link do zakupu.
Czy korzystanie z Superbuy Spreadsheet jest darmowe?
Tak, korzystanie z Superbuy Spreadsheet jest całkowicie darmowe. Nie wymagamy rejestracji ani subskrypcji, aby przeglądać listę produktów. Zakupy realizowane są bezpośrednio na platformie kalobuy.com.
Jak często są aktualizowane produkty?
Baza produktów jest aktualizowana codziennie. Dodajemy średnio 500+ nowych wpisów dziennie i usuwamy przestarzałe oferty. Dzięki temu zawsze masz dostęp do najświeższych informacji o najpopularniejszych produktach.
Jak długo trwa wysyłka do Polski?
Czas dostawy zależy od metody wysyłki: ekonomiczna (EUB/China Post) 15-25 dni, standardowa (EMS/DHL/SF) 7-12 dni, ekspresowa (DHL Express/FedEx) 3-5 dni. Czas liczony od momentu wysłania z magazynu.
Czy muszę płacić cło i VAT?
W UE przesyłki do 150 euro są zwolnione z cła, ale podlegają VAT. W Polsce VAT wynosi 23%, w Niemczech 19%, w Holandii 21%, w Austrii 20%. W Wielkiej Brytanii (poza UE) obowiązują inne zasady. Wszystkie przesyłki z poza UE podlegają VAT od 1 lipca 2021 roku.
Co to jest QC (kontrola jakości)?
QC (Quality Control) to usługa polegająca na sfotografowaniu produktu w magazynie przez profesjonalnego pracownika. Otrzymujesz 3-5 zdjęć, które pozwalają zweryfikować stan produktu przed wysyłką. Koszt to 1-3 USD. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z QC.
Jak mogę zaoszczędzić na wysyłce?
Najskuteczniejsze strategie to: konsolidacja wielu produktów w jedną paczkę (oszczędność do 64%), usunięcie oryginalnych pudełek (zmniejsza objętość o 30-50%), kompresja odzieży workami próżniowymi (zmniejsza objętość o 60-70%), oraz wybór odpowiedniej metody wysyłki dla wagi paczki.
Czy rozmiary odzieży są zgodne z europejskimi?
Azjatyckie rozmiary są zazwyczaj o jeden rozmiar mniejsze niż europejskie. Zalecamy zawsze sprawdzać tabelę wymiarów w centymetrach i porównywać ze swoimi wymiarami. Dla butów sprawdź długość wkładki w cm.
Co zrobić, gdy przesyłka jest zagubiona?
Jeśli przesyłka ma pełne ubezpieczenie i śledzenie, zgłoś reklamację po 45 dniach (metody standardowe) lub 60 dniach (metody ekonomiczne). Platforma zwróci wartość produktu lub wyśle nowy. Zalecamy zawsze wybierać metody z pełnym śledzeniem i ubezpieczeniem.
Czy mogę zwrócić produkt po wysyłce?
Zwroty produktów wysłanych z magazynu są bardzo trudne i kosztowne. Dlatego zalecamy zawsze korzystanie z usługi QC przed wysyłką. Jeśli produkt posiada wady, możesz zgłosić zwrot lub wymianę w magazynie, zanim zostanie wysłany do Ciebie.
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne są: PayPal, karty kredytowe/debetowe, przelewy bankowe, oraz popularne metody europejskie. Dla użytkowników z Europy zalecamy PayPal lub kartę kredytową — oferują dodatkową ochronę kupujących. Płatności są bezpieczne i szyfrowane.
Ile produktów mogę przechowywać w magazynie?
Nie ma limitu liczby produktów w magazynie. Standardowy czas przechowywania to 90 dni (bezpłatnie). Po tym czasie może zostać naliczona opłata za przedłużenie przechowywania. Zalecamy wysyłanie produktów w ciągu 90 dni od dostarczenia do magazynu.
Czy Superbuy Spreadsheet jest bezpieczny?
Tak, Superbuy Spreadsheet jest bezpieczny. Wszystkie produkty są weryfikowane przez zespół analityków przed dodaniem do bazy. Dodatkowo, zakupy realizowane są przez platformę kalobuy.com, która oferuje pełną ochronę kupujących, zwroty i wymiany w magazynie.
Jak śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu paczki otrzymasz numer śledzenia. Możesz go użyć na stronie przewoźnika lub w sekcji "Shipments" na platformie. System automatycznie aktualizuje status, więc zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twoja paczka. Zalecamy metody z pełnym śledzeniem.
Czy można kupować bezpośrednio z Spreadsheet?
Spreadsheet służy do odkrywania i przeglądania produktów. Zakupy realizowane są bezpośrednio na platformie kalobuy.com. Każdy produkt w Spreadsheet posiada link, który przekierowuje bezpośrednio do strony produktu na platformie zakupowej.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami, a postaramy się odpowiedzieć na Twoje pytanie jak najszybciej.
Skontaktuj się z nami